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FAQ
  • Les paiements sur le site sont-ils sécurisés ?
    OUI ! Notre site marchand utilise utilise les plateformes de paiements Stripe et Paypal qui répondent aux plus hautes normes de sécurité internet.
  • Livraison
    Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Après expédition de votre colis, nous vous enverrons un lien qui vous permettra d'accéder au suivi de livraison en ligne.
  • Retours, remboursements
    fitskeen vous propose de bénéficier d'un délai maximal de 15 jours après réception de votre colis afin de nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Les frais de retour sont à votre charge. Démarche à suivre : - nous faire part de votre demande de retour par mail à l'adresse suivante fitskeen@gmail.com - renvoyer votre article dans son état d'origine* dans un délai de 15 jours (après réception de votre colis) avec votre nom, prénom, email, téléphone et la référence de commande. fitskeen se réserve le droit de refuser l'échange, l'avoir, le remboursement. * Le produit retourné doit être dans son état d'origine et doit permettre à fitskeen la remise en vente de celui-ci. Tout produit utilisé, endommagé, sans emballage ne pourra être ni repris ni échangé. Il nous faut environ 15 jours ouvrés pour traiter votre demande de remboursement. Le remboursement sera versé sur le compte de la carte avec laquelle vous avez payé. Vous recevrez un email de confirmation une fois le montant recrédité sur votre carte.
  • Comment suivre l'état de ma commande ?
    Une fois votre commande passée, un premier message vous confirmera le contenu de votre commande. Une second message vous sera envoyé après l'expédition de votre commande, afin de suivre sa livraison.
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